Bynder Marketing Insights Blog

Marketing Automatisering - wat je waarschijnlijk misloopt

Written by Lidia Lüttin | 18 februari 2015

Het Bynder Marketing Team heeft een nieuwe tool - Marketing Automatisering.

Voor degene die niet weten wat dit is: het is een tool die helpt om bepaalde marketingactiviteiten te automatiseren. Op deze manier heb je meer tijd om belangrijke dingen te doen, in plaats van je bezig te houden met tijdrovende administratie.

Waar helpt Marketing Automatisering Software je bij?

  • Het managen en kwalificeren van leads
  • Meer leads genereren door middel van real-time website personalisatie
  • Het opzetten en uitzenden van e-mail campagnes
  • Marketing campagnes met een hoge ROI analyseren
  • Het plannen en SEO-optimaliseren van website content, zoals blogs en white papers

Bij Bynder zijn we daarom de laatste tijd druk bezig geweest met het vergelijken van Marketing Automatiseringssystemen en hebben we een keuze gemaakt.  Na een aantal weken zien we al dat het MA systeem zijn vruchten heeft afgeworpen. We hebben veel tijd bespaard, die we nu steken in leads en projecten.

Natuurlijk kun je met het MA systeem eenvoudiger en sneller content versturen, publiceren en verspreiden. Maar wat moet je versturen als je niet genoeg content hebt? Veel bedrijven realiseren zich vroeg of laat dat het distribueren van grote hoeveelheden content ook een keerzijde heeft, want waar haal je alle content vandaan? Met behulp van Marketing Automatisering kun je iedere maand meer content distribueren maar je moet wel in staat zijn om deze content te produceren. Je loopt namelijk 90% van de potentie mis van de Marketing Automatiseringstool als je de content niet weet te produceren. (Lees hier meer over het ontlopen van problemen in mediacreatie)

Als je je marketing echt wilt automatiseren moet je dus ook werken aan het creëren van content, een Marketing Resource Management (MRM) tool kan hierbij helpen. Wij vroegen ons af waarom er geen verband bestaat tussen Marketing Automatisering en Marketing Resource Management. Uit een onderzoek van Sirius Decisions (2011) bleek dat de meeste bedrijven slechts beschikken over alleen een Marketing Automatisering systeem en geen Marketing Resource Management (en vice versa). De combinatie van de 2 tools zorgt er juist voor dat er efficiënter content gecreëerd wordt die dan direct gedistribueerd kan worden. (Als je meer wilt weten over MRM en de voordelen ervan, klik dan hier.)

Bij Bynder zijn we daarom de discussie gestart over hoe zo’n combinatie eruit zou zien:

Marketing Projectmanagement:

Het ontbreken van een project management system – zoals workflow - in MA tools is vaak een probleem. Bij het creëren van content is er juist een workflow systeem nodig dat helpt doordat het structuur en controle geeft. Zo’n systeem wordt steeds belangrijker, zeker wanneer er content gecreëerd wordt in meerdere talen. Content moet dan gecontroleerd en goedgekeurd geworden door meerdere personen. Dit kan zonder een workflow zorgen voor problemen. Zo kun je in sommige  MA systemen projecten niet deels goedkeuren en feedback geven op een deel van het project. Het project heeft altijd een aantal feedbackmomenten nodig voordat het kan worden afgerond.

Planning:

De planning is het bruggetje tussen Marketing Projectmanagement en Marketing Automatisering. Vaak gebruik je een kalender waarmee je projecten kunt plannen. Het probleem met zo’n kalender is vaak dat je je niet aan de planning houdt omdat je slechts ziet wanneer het hele project af moet zijn. De kalender laat niet zijn wanneer welk deel van de content af moet zijn. Alle content moet dus in 1 keer af zijn op de dag van de deadline voor het project. Door je agenda te verbinden aan Marketing Projectmanagement kun je nauwkeuriger deadlines plannen door deze in fases in te delen. Ook kun je de voortgang van de deadlines en taken goed volgen.

Digital Asset Management:

Digital Asset Management (DAM) is een MRM tool die wordt gebruikt om alle content op te slaan zodat je hier te allen tijde bij kunt. Je kunt hiermee dus eenvoudig al je content leveren voor het project. Alle visuele content (afbeeldingen, video’s, reclameteksten en licenties) voor een project wordt hier ook verzameld. MA biedt weinig aan op het gebied van DAM. Vaak is dit niet meer dan een upload knop op de website. Als je slechts 1 document gebruikt dan is dit geen probleem, maar het wordt wel een probleem zodra je meer dan 100 documenten wilt delen. De content wordt dan onvindbaar in een berg van documenten. 

Het is ook moeilijk om documenten te verwijderen uit het systeem omdat er misschien wel 4 versies bestaan van 1 document. Met behulp van een Marketing Resource Management systeem dat je digitale media altijd up-to-date houdt gebeurt dit niet. Door de koppeling met je MA systeem wordt alleen de nieuwste versie opgeslagen. Bovendien wordt deze automatisch overschreven wanneer je een nieuwe versie uploadt. Alle content wordt dus automatisch bijgewerkt als je opslaat waardoor je altijd over de nieuwste versies beschikt.

Budgettering:

Marketing afdelingen willen vaak de ROI meten van specifieke projecten (bijv. een mailcampagne). De MA tools bieden echter alleen de mogelijkheid om de totale kosten van het project te koppelen, het is niet mogelijk om het budget in te delen in categorieën (bijv. printkosten, licenties). Je hebt dus geen overzicht van de samenstelling van de kosten. MRM biedt wel de mogelijkheid om budgets op te stellen voor hele projecten en deze ook nog eens te verdelen in periodes.

Alsje je marketing echt wilt automatiseren dan moet je niet alleen denken aan het versturen van content maar ook aan het creëren ervan. Beschik jij al over een Marketing Automatiseringssysteem? Gebruik dan Marketing Resource Management om er meer eruit te halen. Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@bynder.com