Bynder Marketing Insights Blog

DAM Software - weten waar te beginnen

Written by Jack Saville | 22 juni 2017

Deze blogpost is een fragment uit het 1ste hoofdstuk van DAM for Dummies. Wil je het graag volledig lezen? Klik dan op onderstaande link en krijg gratis toegang tot het volledige e-book:


In het volgende hoofdstuk kom je meer te weten over:

  1. Het fundament van digital asset management
  2. Waarom je een DAM systeem nodig hebt
  3. Vaststellen wat je echte behoefte is
  4. De meerwaarde van ‘cloud-based’ systemen

Het belang van digitale content neemt continu toe, wat een onoverkomelijk probleem met zich meebrengt voor marketeers en digitale creatievelingen die de vraag naar kwalitatief hoogwaardige content proberen bij te houden. Zij moeten snel kunnen inspelen op de promoties van de concurrent en daarnaast ook de aandacht trekken in een markt die non-stop evolueert. Er wordt niet alleen van hen verwacht een oplossing te vinden, maar ze moeten ook kunnen aantonen of die investering het wel waard is en op welke manier het een toegevoegde waarde kan zijn voor hun organisatie. Herkenbaar? Hoe kan je op een efficiënte manier die digitale assets beheren om zowel op korte als op lange termijn een hogere en duidelijk verklaarbare return on investment (ROI) aan te tonen? Nou, een goede DAM oplossing helpt je om de efficiëntie binnen processen te verhogen, waardoor je assets meer opleveren en nieuwe kansen voor je organisatie kunnen betekenen. 

In dit hoofdstuk bespreken we enkele DAM beginselen en tonen we hoe je ervoor kan zorgen dat de nodige aandacht besteed wordt aan de belangrijkste assets in de organisatie, te weten, de digitale bestanden.

Het fundament van digital asset management

De distributie van waardevolle media creëerde de behoefte aan een systeem om deze op een  efficiënte manier te beheren, vinden, en uiteindelijk gebruiken om klanten aan te trekken. Ook jij hebt vermoedelijk heel wat marketing gerelateerde bestanden zoals video’s, grafisch materiaal, merk gerelateerde bestanden en nog veel meer assets te beheren die specifieke eigenschappen en variaties hebben. Wat een verademing zou het zijn als deze makkelijk getagd, geüpload en opgeslagen kunnen worden met een DAM-systeem.

Vooral in een team dat vanuit verschillende landen samenwerkt is makkelijke toegang tot de bestaande assets een vereiste, terwijl ook zij voortdurend nieuwe digitale content blijven creëren. Als deze content in een DAM-oplossing  wordt opgenomen, kan iedereen het effectief over alle platforms gebruiken, en zorgt het systeem ervoor dat alle assets optimaal ingezet worden. 

Ten slotte heb je nog de rol die content speelt bij het naar buiten brengen van een verhaal om de klant meer bij de organisatie te betrekken. Digital asset management kan je helpen een merkverhaal over te brengen, het systeem biedt namelijk een geraamte waarmee je zonder enige moeite aantrekkelijke content kan creëren zodat iedereen jouw boodschap positief ervaart. Want de content die je creëert kan zowel interesse wekken, als ervoor zorgen dat ze je voor de concurrentie verlaten.

De volgende onderdelen vertellen je alles over digital asset management, van de trends die aan de basis liggen tot de unieke eigenschappen van een DAM systeem.

Evoluties die DAM noodzakelijk maakten

Als je je afvraagt wat de aanleiding gaf voor de ontwikkeling van een DAM-systeem, kijken we terug naar wat er vooraf ging aan technologische revolutie, die een grote impact had op de verkoopcyclus zoals we die nu kennen. Destijds namen marketeers nog uitgebreid de tijd om statische productbrochures en datasheets te maken met een foto en uiteraard het typerende logo van de organisatie, waarna ze deze documenten printen en mailden naar de klanten om deze dan wat later op te bellen voor een afspraak. Maar die tijden zijn voorbij. Geen enkele CEO zou het nog overwegen om te wachten op een e-mail met verdere informatie, laat staan een telefoon van een onbekende met een verkooppraatje.

Een aantal specifieke trends in de markt, creëerden de nood aan software die het creatieproces stroomlijnde en bij een verkoop deze content ook vlotter verspreidde. Deze 6 trends hadden de grootste impact:

  • De merkbare verandering in het koopgedrag: Internet en de smartphone hadden een invloed op het koopgedrag. Nu wandel je een winkel binnen om een product te bekijken en het daarna online voor een betere prijs te kopen. En we zoeken vaker naar aanbiedingen wat ervoor zorgt dat we bij de eerste retailer die ons weet te bereiken, uitkomen. Die verandering vergt veel van marketeers want zij moeten voortdurend aanpassen hoe ze hun product voorstellen en promoten. Essentiële productinformatie moet toegankelijk zijn op alle mobiele devices en vooral het personaliseren van alle content bevordert in deze tijd de klantrelatie.

 

  • De nood om ROI te bewijzen: Aanhoudende schommelingen in de economie zorgden ervoor dat marketeers genoodzaakt waren om bewuster om te gaan met investeringen en bij nieuwe systemen en processen die een meerwaarde kunnen vormen voor de organisatie. Het management wil natuurlijk de verwachte resultaten zien. Dus kregen de uitvoerende posities de verantwoordelijkheid om de voorziene impact op de ROI te bewijzen.  
  • De introductie van Software as a Service (SaaS): Dankzij ontwikkelingen in de technologie kunnen marketeers nu op basis van inschrijving geavanceerde software gebruiken. In tegenstelling tot de beginfase van DAM waarbij een groot aantal systemen nog op lokale servers in de organisaties werden gehost, vormt de cloud op dit moment de meest kostenefficiënte oplossing die geen lange voorbereiding meer vereist. Meer informatie over deze evolutie vind je in het hoofdstuk “de waarde van SaaS”.  
  • De ontwikkelingen in content marketing: Digitale content werd dankzij mobiele toestellen een onmisbaar gegeven, vandaar voorzien organisaties het best een onuitputbare toevoer van informatie als ze hun klanten altijd en overal willen bereiken. Een dagelijkse strijd dus voor de marketeers om professionele maar tegelijk ook entertainende content via advertenties, websites, sociale media, en zo meer te verspreiden. Maar organisaties moeten nu eenmaal mee evolueren en zoveel mogelijk innoveren als ze de stijgende verwachtingen van de consument willen inlossen.
  • Omnichannel marketing: Omnichannel marketing, de optimale klantervaring en via elk kanaal. Klanten worden verwend met de mogelijkheid om producten op de website van thuis te bekijken, of een kortingsbon op hun mobiele telefoon zowel online als in de lokale winkel in te ruilen maar daarbij verwachten ze je organisatie te vinden zonder rekening te houden met het apparaat dat ze gebruiken noch de locatie waarop ze zich bevinden. Dit betekent dat marketeers er dagelijks moeten voor zorgen dat de content die ze verspreiden ook op elk kanaal geoptimaliseerd wordt, maar volgens de CMO Club (2015), beweert 64% van deze specialisten dat het tekort aan middelen en investeringen hierbij een aanzienlijke uitdaging vormt. Zorg er als organisatie dus zeker voor dat jouw werknemers de geschikte middelen krijgen om je omnichannel marketing te optimaliseren, dit kan makkelijk met behulp van een budget voor technologie waarmee ze alle digitale content kunnen beheren. Eens de content aan de hand van een systeem gestroomlijnd wordt kan het eventueel ook helpen een persoon aan te stellen die voor het team een globaal overzicht houdt.
  • De kortere levenscyclus van producten: Technologie maakte de toegang tot content sneller en makkelijker, wat een rechtstreekse impact had op de levensduur van producten. Klanten verwachtten regelmatig nieuwe product release. Daarom kun je als organisatie beter investeren in een gestroomlijnd productieproces om die ontwikkelingen optimaal te kunnen communiceren en promoten.   

Zoals je kunt zien, beïnvloeden deze trends elk onderdeel van het marketingproces. Zonder een oplossing om assets te beheren, verklein je de kans van de organisatie om relaties uit te bouwen met klanten en relevant te blijven in een snel evoluerende, digitale wereld.

Dit is een vertaald fragment uit het eerste hoofdstuk van DAM For Dummies. Ontvang gratis het originele e-book via de onderstaande link: