Bynder Marketing Insights Blog

Content marketing als de start van iets nieuws

Written by Maite ter Wal | 12 juni 2014

Content marketing gaat niet om jou, de marketeer – het gaat om je websitebezoeker, een toekomstige klant. Zowel bij zakelijke als persoonlijke ontmoetingen maak je een betere eerste indruk als je niet de hele tijd over jezelf praat. Er is echt geen haast je publiek gelijk zo veel mogelijk te vertellen over je product of service vlak nadat je ze eraan geïntroduceerd hebt. Onthoud dat als je interessant genoeg overkomt nieuwsgierigheid wordt opgewekt en er zelf op onderzoek uit wordt gaan.

De essentie van content marketing in het kort gezegd: interesse wekken en wachten tot de klanten naar jou toe komen. De visitor rate zal niet zomaar omhoog schieten als je er geen moeite voor doet; vergeet niet dat je wel daadwerkelijk interessant moet zijn. Voorbeeld: als jij in de espressomachine business zit, zou je meer dan alleen de vereiste productomschrijvingen en handleidingen op je website kunnen zetten. Denk aan recepten, een lijst met de leukste espressobars of tips & tricks voor beginnelingen. Dingen die mensen opzoeken via Google.

Inbound marketing , zoals die ‘extra’ informatie genoemd wordt, is goedkoop, snel en makkelijk. Social media (Facebook, Twitter, LinkedIn) is belangrijk om bij te houden en regelmatig te updaten. Het is gratis en kan miljoenen mensen bereiken als je het goed doet. Een blog is ook een groot onderdeel van inbound marketing. Op een blog kun je overzichtelijk veel content kwijt en zo meer toekomstige klanten aantrekken. Zorg ervoor dat je digitale media, foto’s, videos, banners en artikelen goed opgeslagen en bewaard blijven, zodat je ze op elk moment kan opzoeken en opnieuw kan gebruiken. Een professionele media management software zoals Bynder kan daar bij helpen. 

Natuurlijk zal niet elke bezoeker van je website een klant worden. Dat ligt niet aan de kwaliteit van je content, het is gewoon zo. Desalniettemin zal er zeker een verschuiving merkbaar zijn in de conversion rate.  

Er zijn vijf stappen voor de transformatie van bezoeker naar klant binnen content marketing:

1. Bewust zijn. Je bewust zijn van wat potentiele klanten aantrekt jouw website te bezoeken in plaats van die van je concurrent. De realiteit van de ‘Internet age’ is dat iedereen alles opzoekt op Internet. Een nieuwe wasmachine, de dichtstbijzijnde kapper, B2B software of een presentatie template, alles kan gevonden worden.

Dit is waar het ‘content’-gedeelte van content marketing om de hoek komt kijken. De inhoud moet interesse opwekken en waardevolle informatie bevatten. Let wel op dat de hoofdlijn informeren blijft, niet adverteren. Je content moet niet pure zelfpromotie zijn. Probeer daarom ook andere informatie op de website te zetten, dit zal de kans dat je op de eerste pagina van Google verschijnt verhogen (want wie kijkt er ooit op de tweede pagina van Google, anyone?). Met een kwalitatief hoogstaande inhoud worden er ook bezoekers aangetrokken die niet bewust waren van het bedrijf of je producten en nooit de intentie hadden om een aankoop te doen. Dit is precies de doelgroep die je wilt bereiken met het gebruik van content marketing. To sum up: je goal is om door middel van content marketing bovenaan de zoekresultaten te komen en zo potentiële klanten te werven.

Je potentiële klanten bewust maken van het bestaan van jouw product doordat jij je bewust bent van hun bestaan is the key to success. Website bezoekers zijn zich nu bewust van het feit dat jij kunt helpen met wat ze begeren. Hoogstwaarschijnlijk zullen ze nog even rondkijken en onderbewust een connectie leggen tussen hun behoeftes en jouw bedrijf.

2. Keuzes maken. Wanneer het punt daar is en er een keuze gemaakt gaat worden, zal er, dankzij het gebruik van content marketing, een grote kans zijn dat de kansen in jouw voordeel zijn. Want de klant-to-be is tenslotte al bekend met je bedrijf en zal het positief herkennen als het in de zoekresultaten verschijnt. 

3. Hindernissen. Het vertrouwen is er gedeeltelijk al, maar probeer het te versterken door duidelijk te zijn over het verkoopproces, de prijs en extra aangeboden diensten. Om zo overtuigend mogelijk te zijn, is het het beste om zoveel mogelijk informatie met betrekking tot het product en de stappen in het verkoopproces op je website te plaatsen. Aarzelende klanten kunt overhalen door een cadeaubon of een extra service aan te bieden bij hun aankoop. Overtuig ze dat de prijs die ze aangeboden krijgen de prijs is die hun veiligheid en behoeftes garandeert.

4. Verkoop. Beslissingen nemen en een aankoop doen gaan hand in hand. Best-case scenario: de klant beslist in jouw voordeel en je hebt er een gloednieuwe klant bij. Gefeliciteerd! Je belangrijkste taak is nu niet alleen zo snel mogelijk een contract getekend te hebben, maar ook een goede relatie met je klant te onderhouden. Ze hebben immers al eens van je gekocht, dat kan zich opnieuw voordoen als je de relatie warm houdt. 

5. Loyaliteit. Je wilt natuurlijk dat je klanten tevreden over jouw product en service zijn, niet alleen tijdens het verkoopproces maar ook daarna. Betrek je klanten door ze maandelijkse nieuwsbrieven en updates te sturen of door langs te gaan bij hun bedrijf. Vraag of ze een positieve review willen schrijven voor je website, als ze daar interesse voor tonen weet je zeker dat het goed zit. Laat ze weten dat hun mening erg belangrijk voor je is. Een positieve relatie met je klanten verhoogt de kans op een upsell aanzienlijk.

Uiteraard is een Digital Asset Management oplossing aan te raden voor het veilig opslaan van al je digitale media. De Media Asset Bibliotheek moet onderhouden worden en worden voorzien van updates en voor iedereen in het bedrijf beschikbaar zijn. Bovendien kun je functies zoals workflow en web-to-print gebruiken om snel nieuw content te creeëren. Klik hier om Bynder’s Digital Asset Management software uit te proberen en te zien of het jouw management zou kunnen versterken.