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Qu'est-ce que le Digital Asset Management ? Définition & Ressources

Written by Daniel Schafrat | 30 mars 2016

SOMMAIRE

  • Définition & Explication
  • Facteurs conduisant l'adoption d'un DAM
  • Avantages & bénéfices apportés
  • Ce que le DAM n'est pas
  • Fonctionnalités générales
  • Qui utilise les solutions DAM
  • Réussir son projet de Digital Asset Management

 

Digital Asset Management : Définition

Le Digital Asset Management (DAM) est une technologie permettant aux entreprises de stocker, d'organiser, d'enrichir et de partager des ressources numériques de manière intuitive, depuis une source centralisée et sécurisée. 

Les solutions DAM ont évolué de simples bases de stockage pour ressources numériques à de véritables plateformes collaboratives, tant pour des entreprises B2B que B2C, impactant différents départements : marketing, équipes créatives, brand management, ventes, et informatiques. 

La réelle valeur d'une solution DAM réside dans la façon dont vous allez pouvoir exploiter la valeur de vos médias. Stocker des volumes importants de données ne vous coûte rien, et ne vous rapporte rien. Le réel retour sur investissement s'opère dans l'utilisation même des médias, leurs mouvements au sein de votre organisation, que ce soit en interne où via les différentes intégrations à d'autres solutions existantes. C'est là où il est le plus palpable. 

Tellement palpable que les entreprises l'adoptent en masse. MarketsandMarkets estime que le marché du Digital Asset Management mondial évoluera de 1,4$ Milliards en 2015 à 5,5$ Milliards en 2020. 

Facteurs favorisant l'adoption d'un DAM

1. Les stratégies "outbound" sont remplacées par des stratégies "inbound". Les campagnes marketing globales ont été remplacées par des campagnes plus ciblées, plus personnalisées, nécessitant plus de ressources et un réajustement des processus marketing. 

2. Des canaux de communication qui se multiplient et diversifient. Brochures, emails, offline, réseaux sociaux... La diversification des supports requière une meilleure communication et coordination afin d'assurer la cohérence et la pertinence des divers projets menés.

3. Un volume de ressources de plus en plus important. Quand une entreprise sort 3 produits tous les 2 mois, via 6 canaux différents, avec 4 segments de consommateurs dans 4 langues différentes, c'est plus de 1750 supports à produire par an. À cela s'ajoute les images produits, ou par exemple, les éléments constitutifs de l'image de marque (logo, polices, etc.).

4. Des régulations qui imposent des contraintes marketing plus strictes. C'est le cas dans de nombreux secteurs comme l'industrie pharmaceutique, alimentation, vins/spiritueux. 

5. Les départements marketing doivent justifier un RSI (Retour Sur Investissement). Avec des budgets de plus en plus réduits et des performances attendues de plus en plus élevées, les équipes marketing doivent justifier chaque investissement et accroître la rentabilité de leurs projets. 

Avantages d'une solution de Digital Asset Management

Les solutions DAM aident donc les équipes marketing à gérer leurs ressources marketing en automatisant les processus de stockage, d'organisation et de partage, ainsi qu'en facilitant leur rationalisation à l'échelle mondiale. Certaines de ces pratiques pourraient être rendues possibles sans logiciel, mais ces technologies deviennent clés lorsqu'une masse trop importante de ressources est à gérer pour des équipes internes de plus en plus décentralisées. Et les avantages sont multiples :

Augmenter votre productivité :
  • Réutilisation des ressources. Valorisez votre contenu existant et évitez les dupplicatas.
  • Redonner de l'autonomie. Évitez les interruptions durant toutes les étapes du processus.
  • Recherche rapide de fichiers. Grâce à des tags et une catégorisation pertinente des ressources.
  • Manipulation rapide du contenu. De simples changements sur la taille d'une image, son orientation, peuvent être réalisés depuis la plateforme de façon simple.
  • Une interface favorisant l'adoption. Une interface intuitive et ergonomique favorise le taux d'adoption, et donc la rentabilité du projet.
  • Favoriser une collaboration internationale avec une interface multilanguage pour favoriser l'adoption de vos équipes mondiales. 
Augmenter vos revenus / réduire vos dépenses :
  • Le temps c'est de l'argent. Et certainement la seule ressource irremplaçable. Préservez-le, et concentrez-vous sur des tâches à forte valeur-ajoutée.
  • Économisez les frais de reconception. Que ce soit des frais d'agence, freelance ou équipes internes, éliminez les coûts liés à la reconception de supports déjà créés.
  • Éviter les soucis juridiques. Les amendes liées aux droits d'auteur, où l'utilisation inadaptée de contenu sont des erreurs qui peuvent être facilement évitées.
  • Une meilleure analyse de votre retour sur investissement (RSI). Les outils de reporting et de statistiques faciliteront l'analyse du RSI réalisé grâce à votre solution DAM.

Ce que le DAM n'est pas

Il est important toutefois de donner un cadre aux solutions de Digital Asset Management. Voyons ensemble ce que le DAM n'est pas. 

1) Une solution similaire à dropbox, mais plus coûteuse.
Tandis que Dropbox se focalise sur le stockage et l'accès en ligne des ressources, les solutions DAM couvrent un spectre plus vaste de la gestion des ressources, offrant des facilités de recherche, un contrôle plus stricte des usages et partages, et d'une visibilité accrue de l'utilisation des ressources.

2) Un autre logiciel que personne n'utilisera. 
Étant donné l'abondance des solutions marketing existantes, il est courant de se faire attendrir par des solutions gadgets, où peu impactantes pour les besoins de votre entreprise. La gestion des ressources numériques devient néanmoins un élément central dans l'univers marketing, et prendra une place de plus en plus importante dans les années à venir. 

3) Une solution qui ne profite qu'au département marketing.
Oui, les départements marketing sont les principaux affectés par ces changements. Mais l'automatisation des processus améliorera l'alignement avec les équipes informatiques, commerciales et contribuera donc à l'augmentation de la productivité et de l'efficacité des différents départements impliqués. 

4) Une solution qui fournit de la valeur sans effort. 
Si seulement vous pouviez juste acheter une solution et attendre que les résultats viennent d'eux-mêmes. Ce serait beaucoup trop simples. Pour assurer la réussite de votre projet, établissez une stratégie qui intègre vos processus, équipes, et toutes les ressources nécessaires, en prenant le temps d'établir un calendrier détaillé. Vous semblez perdu ? Pas d'inquiétude, dans la dernière partie de cet article, on vous donne quelques pistes ! 

Les fonctionnalités communes des logiciels DAM

Stockage
  • Multitude de formats de fichier supportés
  • Extraction automatique des métadonnées
  • Fonction d'import par 'cliquer & glisser'
  • Fonction d'approbation avant d'import sur le DAM
  • Taggage et catégorisation pendant l'import
  • Création de fichiers dérivés automatique
Organisation
  • Taxonomie personnalisable
  • Édition en masse
  • Manipulation d'images et vidéos (rognage, redimensionnement, etc.)
  • Liaison de ressources entre elles
  • Gestion des versions
  • Nettoyage des duppliqués
  • Archivage des médias 
  • Géolocalisation des ressources 
Recherche
  • Filtres de recherche avancés (format, orientation, DPI, nom, tags, métadonnées, etc.)
  • Barre de recherche suggestive
  • Pré-visualisation des vidéos, images, PDF, fichiers bureautiques
  • Recherche de mots dans des fichiers
  • Recherche par couleur dominante
Partage
  • Contrôle de sécurité et d'accès des ressources partagées
  • Collections de médias à partager 
  • Intégration externe des médias
  • Filigranes
  • Partage de fichiers volumineux
Administrer 
  • Création de profils d'utilisateurs
  • Gestion des permissions par profil / utilisateur
  • Contrôle d'accès des utilisateurs aux ressources
  • Statistiques d'utilisation des ressources par utilisateur / fichier
Intégration
  • Marketing Automation
  • CMS
  • Plateforme e-commerce
  • CRM
  • Single Sign-On
  • Adobe Creative Suite
  • Social Software


Qui utilise les solutions DAM ?

Les solutions DAM ont longtemps été propriété des plus grandes entreprises. Avec l'émergence des offres SaaS (Software As A Service), les petites et moyennes entreprises ont pu profiter des logiciels DAM grâce à des contraintes techniques réduites, une facturation à l'usage réduisant les coûts, et une simplicité d'installation. Les plus grandes entreprises ont ensuite emboité le pas du Cloud, profitant de ce modèle plus flexible et évolutif que profère l'offre SaaS, et ainsi satisfaire des besoins de plus en plus spécifiques. 

Parallèlement, toutes les industries sont concernées par la gestion des ressources numériques. Initialement adoptées par les entreprises B2C dans des secteurs variés (grande, distribution, prêt-à-porter, industriel...), le modèle s'est étendu au secteur B2B. Chaque entreprise ayant une marque à mettre en évidence, et donc une identité à harmoniser, produit un patrimoine numérique à centraliser, organiser et valoriser. 

Termes dérivés du DAM

Plusieurs termes sont utilisés pour désigner les solutions de Digital Asset Management, créant parfois la confusion auprès des potentiels acheteurs. Tous ces termes sont en fait similaires. Même si les problématiques spécifiques diffèrent légèrement, la thématique principale est la même : faciliter la gestion des ressources numériques. Ces différents termes, les voici :

  • Media Asset Management
  • Marketing Asset Management
  • Brand Asset Management 
  • Brand Center
  • Logiciel photothèque profesionnel
  • Logiciel médiathèque
  • Gestion des ressources numériques
  • Marketing Resource Management (solution DAM plus extensive avec plusieurs modules supplémentaires)

Réussissez votre projet de Digital Asset Management

Bien qu'il y ait des différences entre les fournisseurs de solutions DAM, le succès de votre projet passera par la bonne prise en charge de différentes étapes fondamentales :  

  • Définissez des objectifs précis
    Par exemple, fluidifer des processus de partage, ou augmenter votre productivité dans la rechercher de ressources, automatiser l'envoie de photographies prise par un photographe sur votre site e-commerce. Cela vous permettra d'être en ligne avec ce que vous attendez de votre fournisseur, et comparer les solutions apportées sur des problèmes fondamentaux. 
  • Planifier un calendrier à suivre
    La planification et le respect d'un calendrier fixe permettra de vous focaliser sur des tâches importantes, d'éviter les frustrations pendant toute la durée du projet, et de définir un cadre pour la bonne avancée du projet. 
  • Identifier vos pré-requis
    Identifier les modules externes dont vous avez besoin (workflow, charte graphique en ligne, etc.), les fonctionnalités essentielles pour vos équipes, ainsi que les services annexes. 
  • Comparez différentes solutions
    Fonctionnalités, interface utilisateur, intégrations, évolutivité de la plateforme, équipe support et implémentation, sont autant de facteurs à prendre en compte dans le choix de votre fournisseur DAM. 
  • Rassemblez une équipe
    Rassemblez vos différents départements en choisissant un représentant pour chaque équipe concernée. Il jouera le rôle d'ambassadeur et assurera la bonne transition au nouvel outil. NB: Nombreux sont les projets qui avortent à cause du départ ou d'une mutation d'un ambassadeur alors que la solution a commencé à être implémenter, ces départs sont souvent à risque. Veillez à trouver et impliquer 
  • Parlez aux clients et prenez une décision 
    Contactez les clients des différents vendeurs, ils vous fourniront d'importants conseils dans les dernières phases de votre décision. Prenez ensuite une décision qui correspond à vos objectifs, besoins et budgets. 

Nous avons également rassemblé toutes les informations les plus importantes pour comparer de manière simple et pertinente les différentes solutions de Digital Asset Management du marché, dans un e-book gratuit disponible ci-dessous. Téléchargez-le dès maintenant !