Pourquoi Five Guys utilise Bynder ?

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Pourquoi Five Guys utilise Bynder ?

Five Guys est une franchise de restaurants spécialisée dans les hamburgers. L’enseigne américaine est présente aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient avec plus de 1600 restaurants dans le monde. Five Guys s'est fait connaître grâce à ses hamburgers faits à la main et ses frites fraîches cuites dans l'huile d'arachide pure.

“Nous avions besoin d'un outil qui pourrait fonctionner à Dubaï comme au Kansas. C'est ce qu'on recherchait dans le DAM.”

Lauren Lewis, Directeur Marketing & Communications chez Five Guys

Les besoins de five guys

Le développement rapide de l‘enseigne à l’international a engendré des besoins spécifiques en matière d’accès et d’organisation de documents. L’entreprise avait notamment besoin d’une plateforme capable de stocker tous ses médias et de les rendre disponible depuis tous ses sites à travers le monde.

Avant Bynder

Avant d'opter pour Bynder, les employés de Five Guys stockaient et partageaient leurs fichiers de multiples façons. Chaque personne et chaque service avait ses propres préférences quant à la façon de gérer ses fichiers. Certains utilisaient Dropbox ou leur ordinateur personnel, d'autres des disques durs externes, un intranet ou un extranet. Par ailleurs, lorsqu’il fallait partager des fichiers plus volumineux, beaucoup d’entre eux utilisaient des outils comme WeTransfer.

Alors que les plus anciens membres de l’entreprise étaient habitués à cette situation, les nouveaux venus et les employés internationaux n’arrivaient pas à s’y retrouver. Les décisionnaires de l’entreprise avaient des difficultés à trouver un outil assez puissant pour organiser tous les fichiers dont l’enseigne avaient besoin.

Les principaux problèmes de Five Guys :

Un manque d’accessibilité et de visibilité : les franchisés, basés partout dans le monde, avaient besoin d’accéder aux documents de l’enseigne de façon immédiate sans avoir besoin de chercher à travers différents systèmes de stockage.

Les droits d’utilisation et permissions : Five Guys ne disposait pas de moyen simple pour diffuser les informations concernant les droits d'utilisation de fichiers spécifiques à ses équipes internationales.

“Bynder nous aide à harmoniser notre image de marque à travers le monde. Le fait d'avoir les bonnes personnes, les bons processus et la bonne technologie en place nous permet de faire reconnaitre notre marque à l'international.”

Molly Catalano, VP Marketing et Communications chez Five Guy

Après Bynder

Depuis l'implémentation de Bynder, Five Guys dispose d’environ 100 utilisateurs et de plus de 14 000 fichiers. Bien que l’entreprise ait débuté le déploiement uniquement avec le département marketing, l’enseigne inclus désormais le département foncier à la plateforme. Les équipes utilisent Bynder pour créer des collections d'images de magasins qu'ils partageront aux propriétaires éventuels et aux franchisés sur le terrain.

Chaque fois que l'équipe marketing de Five Guys travaille avec des départements internes, des agences externes ou des fournisseurs spécifiques, elle peut leur envoyer un lien vers des collections de fichiers adaptées au lieu de leur donner accès à la base de données complète de l'entreprise. Cela permet de réduire le temps de recherche et d'accélérer la livraison des projets. 


Les solutions aux problèmes

Accéder au contenu en mobilité : Five Guys peut utiliser l'application Bynder en déplacement pour voir des photos de sites pour de nouveaux emplacements.

Le partage avec les partenaires : Les agences qui travaillent avec Five Guys peuvent glisser déposer des images et vidéos directement dans Bynder pour qu’elles puissent être rapidement validé et utilisé.

Aider les équipes à travers le monde : Five Guys peut mettre du contenus à la disposition des équipes internationales et aussi signaler que certaines ressources ont des restrictions d'utilisation avec la fonction filigrane.

La transformation avec Bynder


Five Guys est aujourd’hui une entreprise internationale en pleine expansion. Ses employés utilisent Bynder pour centraliser la quantité de données générées à mesure que l’enseigne continue de croître. Leur portail agit comme un hub où tous les franchisés peuvent importer et télécharger des fichiers. Chacun dispose d’un accès aux derniers contenus marketing de l’enseigne.

Harmoniser l’image de marque de l’enseigne à l’international et sur tous les différents fuseaux horaires, langues et cultures nécessite des outils innovants. Bynder aide à simplifier ces processus internes et fait gagner du temps aux employés pour qu’ils puissent accélérer les campagnes et la publication des fichiers.

A l'avenir, Five Guys continuera d'étendre son déploiement DAM en intégrant des équipes supplémentaires.

Dorénavant, les franchisés ont plus facilement accès aux médias de l’entreprise. Ils peuvent désormais consulter et partager les fichiers dont ils ont besoin pour gérer leurs restaurants, le contenu marketing, les affiches et les bannières pour les réseaux sociaux.

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