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La gestion des ressources Marketing : Définition

Les solutions de gestion des ressources marketing permettent de façon simple et intuitive aux grandes équipes marketing de contrôler leur budget, lier des campagnes récurrentes à des initiatives stratégiques, gérer des processus qui incluent fournisseurs et agences, centraliser la collaboration, les calendriers marketing et la gestion des ressources numériques.
(Source: Gleanster)

En d’autres termes, les solutions MRM sont une catégorie de logiciel marketing qui permettent aux entreprises de simplifier, automatiser et évaluer leurs opérations marketing. Ils aident les organisations à accroître leur productivité, optimiser les processus internes et augmenter leurs revenus.

Un des éléments central de ces opérations est la gestion des ressources numériques. Par gestion, nous entendons : la création, le stockage, l'organisation et le partage des ressources. Ces solutions de gestion des ressources numérique intègrent également des workflow d'approbation, des calendriers pour planifier les différentes opérations marketing, et des intégrations vers des outils de gestion externes. Parmi ces outils, nous pouvons citer les plateformes e-commerce, les CRM, les solution de Marketing Automation, ERP, etc…
Pour en savoir plus sur la gestion des ressources numériques télécharger notre livre : La gestion des ressources numériques pour Les Nuls (en partenariat avec la série Pour Les Nuls de Wiley)

Le Digital Asset Management pour les nuls

Qui utilise les solutions de gestion des ressources marketing ?

Des entreprises de toutes tailles, et de toutes industries utilisent ces solutions.
Voici quelques secteurs à titre d’exemple : Médias & Agences, prêt-à-porter, finance & assurance, voyage, e-commerce, éducation et ONG, technologie & communication, chimie, énergie & agriculture, biens de consommation, logistique, automobile, etc..

Les solutions de gestion des ressources marketing ont longtemps été utilisées par les plus grandes entreprises. Ces plateformes s’inscrivent dans la continuité des solutions de Digital Asset Management, mais comprennent plus de modules couvrant un spectre plus vaste de la gestion des ressources numériques (gestion de projets, processus branding, etc.). Avec l’essor des logiciel SaaS, ces solutions se sont démocratisées pour finalement être utilisées par de plus petites structures.

Les différents modules d'une plateforme de gestion des ressources marketing

Les solutions de gestion des ressources marketing incluent des modules de :

  • Digital Asset Management : stocker, organiser et partager l’ensemble de vos données numériques.
  • Creative Project Management : simplifier et automatiser les processus de création.
  • Brand Identity Guidelines : organiser et partager votre charte graphique pour assurer l’uniformisation de votre image de marque à travers tous les canaux
  • Web-to-print : automatiser la création de nouveaux supports marketing
  • Product Information Management : connecter vos ressources numériques aux différentes informations de vos produits.
  • Brand Store : Commander de nouveaux supports marketing personnalisés
  • Budgétisation & Planning : Préparer un budget, un calendrier et assigner des tâches
  • Statistiques : mesurer les résultats de vos campagnes et calculer votre retour sur investissement

Les avantages des solutions de gestion des ressources marketing : 

L’écosystème marketing est complexe, rendant la gestion de différents projets difficile pour les équipes marketing. Dans ce contexte, les bénéfices apportés par les solutions de gestion des ressources marketing sont multiples :


Réduire le time-to-market des supports marketing.
Grâce à des modules de workflow, vous pouvez simplifier vos communications et la collaboration entre vos équipes internes et externes. Cela veut dire que vous pourrez créer du contenu plus rapidement et de meilleur qualité.

Stocker, partager et gérer vos contenus de manière sécurisée. Partager ses fichiers numériques via des canaux traditionnels (email, outils de partage en ligne,etc.) peut parfois mener à des fuites d’informations. Tandis qu’avec une solution de gestion des ressources marketing vous pourrez non seulement définir des droits sur des fichiers spécifiques, mais également ajouter des filigranes ou révoquer l’accès à des collections de fichiers. En résumé, vous pourrez garder un contrôle absolu sur l’utilisation de vos ressources numériques.

Améliorer vos retours sur investissement marketing. Le travail des équipes marketing est loin d’être fini une fois que le contenu est créé. Il faut ensuite mesurer l’impact des différentes campagnes lancées. Les logiciels MRM vous aident à mesurer le temps de création, les coûts et la qualité des ressources marketing imaginés par les équipes créatives ou agences externes. Cela vous permettra d’adapter votre stratégie pour accroître votre retour sur investissement.

Automatiser vos processus branding. Sans système central, il est difficile de ‘scaler’ votre branding et rester en contrôle de tous vos contenus de marque. Les modules de Brand Identity Guidelines assurent l’uniformisation de votre image de marque. Les modules web-to-print simplifieront les processus de création de supports marketing. En d’autres mots, vos équipes passeront moins de temps sur la création et l’approbation de nouveaux contenus.

Le DAM pour les professionnels du Marketing

La puissance des solutions de gestion des ressources marketing

Lorsque vous réalisez un business case pour un logiciel MRM, il est important de définir les problèmes auxquels vous voulez faire face, de manière à bien évaluer la solution qui pourra vous permettre d'y apporter une réponse. Voici un aperçu général de la façon dont les plateformes de gestion des ressources marketing peuvent vous aider à réaliser les points évoqués ci-dessus :

Augmentation de votre retour sur investissement Marketing

  • Réduction des dépenses de campagnes peu performantes : permettant à vos équipes de se focaliser sur des campagnes à fort RSI (retour sur investissement)
  • Réduire les dépenses non-nécessaires : les outils de planning et de budgétisation fournissent plus de transparence dans la contrôle de vos dépenses
  • Réduire les dépenses sur des campagnes non-alignées avec vos objectifs : les modules de planification permettent aux départements marketing de s'aligner avec leur stratégie marketing

Améliorer la productivité

  • Améliorer la productivité en lançant plus de campagnes : en centralisant la communication et la collaboration dans les processus de création, les modules de workflow réduisent votre time-to-market
  • Réduisez le temps passé sur des problèmes de conformité aux normes (légales, juridiques, etc.)

Réduire les coûts d'agence

  • Un processus de création de contenu simplifié réduit le temps nécessaire pour créer et éditer du contenu
  • Réduire les coûts de retouche et éviter les duplicatas : votre module de Digital Asset Management vous permettra de favoriser la réutilisation des ressources déjà existantes
  • Plus de transparence avec vos agences partenaires : les solutions de gestion des ressources marketing permettent à vos équipes marketing de mesurer combien de temps une agence passe sur la création de votre contenu
  • Réduire les dépenses générales d'agence : en ayant la possibilité de mesurer l'efficacité d'une agence, vous disposez de nombreux outils pour choisir le bon partenaire

Réduire le gaspillage et améliorer la réutilisation de vos ressources disponibles

  • Réduire les coûts de livraison : dans le module web-to-print, les départements marketing peuvent être connectés aux fournisseurs d'impression les plus adaptés, selon le lieu et la qualité de leur travail, permettant un gain de temps non-négligeable
  • Réduire les coûts liés à l'utilisation de papier : avec les tours d'approbation requis sur la plateforme, vous pouvez vous assurer que vos équipes ne fassent pas d'erreur dans la commande de supports.


Les idées préconçues autour des solutions de gestion des ressources marketing

Avec de nombreuses fonctionnalités dont certaines se rapproche d’autre technologies marketing, il est facile de se perdre sur ce qu’est un logiciel de gestion des ressources marketing. Voici quelques une des idées préconçues sur le MRM :

#1. Les MRM sont des outils de planning stratégiques

Bien que les solutions MRM vous permettent d’assurer que vos campagnes marketing soient coordonnées, contrôlées et surveillées, il n’est pas possible de planifier différentes possibilités et préparer différents scénarios. Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles dans des solutions de Business Performance Management, mais peuvent aisément être intégrées à des solutions de gestion des ressources marketing.

#2. Les solutions de gestion des ressources marketing ne servent qu’aux départements marketing

Bien que les départements marketing soient les premiers impacté par les logiciels MRM, l’optimisation des processus internes rend la collaboration avec d’autres départements plus simples, permettant d’accroître les revenus à l’échelle globale.

#3. Les solutions MRM peuvent être implémentées en un rien de temps.

Les logiciels MRM changent les structures et processus existants ; de ce fait, une implémentation prend du temps. Cela comprend des formations et une forte implication des personnes responsables du projets pour favoriser l’adoption du système par les utilisateurs finaux.

#4. La gestion des ressources marketing = Digital Asset Management

Nombreux sont ceux qui pensent que les solutions MRM sont des extensions des solutions de Digital Asset Management (=DAM). Les plateformes DAM se focalisent sur une gestion pure des ressources (stockage, organisation, partage), tandis que les solutions MRM permettent de couvrir le cycle de vie entier des ressources, de leur conception à leur distribution.

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