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Wie Digital Asset Management Customer Marketing unterstützt

Written by Anneke Langhorst | 8 September 2017

Nachdem Sie eine Werbung für ein Sportgetränk gesehen haben, sind Sie nun überzeugt, dass dieser Ihnen dazu verhelfen wird, den jährlichen Fundraising Lauf ihres Unternehmens zu gewinnen. Da es Ihr erster Lauf ist, brauchen Sie ein Energie gebendes sowie durststillendes Getränk. Ihre Kollegen haben sich auch für den Lauf angemeldet und haben viel Erfahrung, welches Getränk am meisten Ausdauer bietet. Jedoch empfehlen sie Ihnen eine andere Marke als die aus der Werbung. 

Wofür würden Sie sich entscheiden? Werden Sie Ihren Kollegen vertrauen oder der Empfehlung aus der Werbung nachgehen? 

Es können nur ungefähre Erwartungen für hervorragende Kampagnen vorausgesagt werden, aber es ist nachgewiesen, dass Kunden Kollegen mehr als einer Werbequelle trauen würden. Rebekah Mackay Miller, Managing Director von TRND, berichtet in The Drum

84 % der Menschen weltweit vertrauen Empfehlungen von Kollegen mehr als irgendeiner Art von Werbung... Die Leute vertrauen sich gegenseitig und nicht gesichtslosen Organisationen.

-Rebekah Mackay Miller, Managing Director bei TRND

Heutzutage hängt der Erfolg von Marketing von der Beziehung zu den Kunden ab um deren Erfahrung mit den Marketing Produkten zu verbinden. Solche Kampagnen wurden durch die Customer Advocacy Platform Influitive effektiver. Sie glauben daran, dass die Erfahrung des Kunden der Mittelpunkt jeder Markenkampagne sein sollte.

Kunden müssen ihre Kaufentscheidungen von Produkten bestätigen. Deswegen sind Erfolgsgeschichten von Kunden nicht nur wertvoll, sondern auch notwendig. Je mehr Erfolgsgeschichten Sie besitzen, desto mehr unterstützen Sie potentielle Kunden auf ihrer gemeinsamen Reise.

-Onnela Pukk, Consultant, Influitive

Customer Marketing ist ein effizienter Weg, um Ihre Kunden in Verfechter ihrer Marke umzuwandeln. So kann der Kunde authentische Einblicke in Ihre Marke und eine ehrliche Einschätzung über Ihre Dienste gewinnen.

Der effektivste Teil von Marketingmaterialien

Digital Asset Management hilft dabei Ihr Customer Marketing effizienter zu gestalten. Mithilfe von DAM Werkzeugen können Sie den effektivsten Teil von Marketing materialien kreieren: die Kunden-Fallstudie, oder wie wir sie nennen, die Erfolgsgeschichte.

Die Erstellung einer guten Erfolgsgeschichte ist nicht so einfach, wie die Genehmigung für die Verwendung eines Zitates oder die Verwendung eines Logos einzuholen. Eine effektive Fallstudie braucht Beiträge von verschiedenen Teilnehmern und von den Kunden selbst, sodass die Designer oder Videographiker Videos, wie das obige, erstellen können. Wenn der Prozess nur über E-Mail verläuft, könnten Anleitungen oder Dateien verloren gehen und Akteure könnten aus Versehen ausgelassen werden.  

Kreieren Sie Ihre Fallstudie mit Digital Asset Management

Digital Asset Management hilft dabei Kommunikation zu modernisieren.  Indem die Workflow Funktionalität zu 100 % visualisiert wird, kann direkt nachvollzogen werden, wer gerade an einem Entwurf arbeitet. Wie im obigen Bild veranschaulicht wird, werden Arbeitsprozesse in einzelne Schritte unterteilt. Das ursprüngliche Konzept kann hochgeladen und dann zu einer Kopie weitergeführt werden, bevor es in die Design Phase eingeleitet wird. Jeder verantwortliche Mitarbeiter wird in den zugehörigen Stufen markiert. Sobald die Erfolgsgeschichte vollständig ist, kann sie direkt in Ihrer Mediendatenbank veröffentlicht werden und so für Ihr gesamtes Unternehmen zur Verwendung bereitgestellt werden.

DAM hilft aber nicht nur in Marketingabteilungen. Oft hängt die endgültige Kaufentscheidung davon ab, dass Erfolgsgeschichten mit potentiellen Kunden geteilt werden. Dies bestätigt, dass Empfehlungen von Kollegen essentiell sind um Vertrauen aufzubauen.

Manchmal ist die interne Kommunikation zwischen dem Marketing und Sales Teams zeitaufwendig. Mit einem Digital Asset Management System kann effizienter und schneller eine Fallstudie gefunden werden: die Marketiers können Kollektionen mithilfe von E-Mails teilen oder Sales kann sich in das Portal direkt einloggen. Dadurch kann sich das Sales Team von verschiedenen Quellen Erfolgsgeschichten von Kunden aussuchen, egal ob es  sich um Fallstudien, Poster oder Videodateien handelt.

 Teilen Sie Ihren Erfolg!

Wir versuchen das Beste aus den Erfahrungen Ihrer Kunden zu machen, wie Sie auf unserer Seite von Erfolgsgeschichten sehen können:

Wenn Sie mehr Erfolgsgeschichten sehen wollen -erstellt, bearbeitet und anerkannt von Bynder - können Sie sich folgende Links anschauen:

Dank Bynders benutzerfreundlichen Funktionen wurde unser neues Brand Portal schnell und positiv von allen Mitarbeitern angenommen

-Icelandair Customer Success Story

Bynder hat unsere Arbeitsweise revolutioniert. [...] Benutzer können einfach nach Inhalten suchen und diese jederzeit herunterladen

-innocent drinks Customer Success Story

Wenn Sie zufriedene Kunden haben sollten Sie mit diesen in Kontakt treten! Treiben Sie Ihre Marketingkampagnen durch Erfolgsgeschichten Ihrer Kunden voran. Es ist immer nett ein Kompliment zu bekommen, also sollten Sie Ihren Erfolg auch mit der Öffentlichkeit teilen.

Unser kostenloses E-Book- DAM für Dummies” -gibt Ihnen einen Überblick über alle wichtigen Grundlagen, die Sie über Digital Asset Management wissen müssen.  Eignen Sie sich alle Grundbausteine des DAM an und verstehen Sie alle Funktionen und Vorteile, die Sie daraus nutzen können.